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Aula 01. Seja Bem-Vindo!
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Aula 02. Como Aprender Mais Rápido
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Aula 03. Ampliando Seu Repertório
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Aula 04. Fórmula de Sucesso: Isso existe?
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Aula 05. Referências Bibliográficas
Módulo 1 - Introdução/Primeiros Passos
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Aula 01. Como Pensar Empresarialmente o Consultório
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Aula 02. Tripé Fundamental do Pensamento Empresarial
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Aula 03. Primeiros Passos na Prática da Gestão
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Aula 04. Análise do mercado odontológico (números) – Pesquisas TOMAZ
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Aula 05. Definindo o PCI
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Aula 06. É Preciso ter Foco
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Aula 08. O Que é – ou Não – o Marketing?
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Aula 09. Mix de Marketing: Os 6P’s
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Aula 10. Bônus: Visão Integral do Paciente
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Aula 11. Bônus: Wébinario
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Aula 12. Bônus: A Odontologia Sob a Ótica Empresarial
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Aula 13. Bônus: O que é marketing de verdade
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Aula 14. Bônus: Foco Estratégico
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Aula 15. Bônus: Webinário PLENO II
Módulo 2 - "O" Organização Geral / Jurídico / Planejamento
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Aula 01. Organização Geral da Clínica
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Aula 02. Modelos de Governança Corporativa – Parte I
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Aula 03. Modelos de Governança Corporativa – Parte II
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Aula 04. Introdução ao Planejamento Estratégico
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Aula 05. Escrevendo as Declarações de Missão e Visão da Clínica
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Aula 06. Definindo os Drivers do Plano de Ação
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Aula 07. Como priorizar ações (GUT)
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Aula 8. Planejamento Pessoal x Estratégico da Clínica
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Aula 09. Controle ideal de prontuários
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Aula 10. O Que Fazer Quando o Paciente Abandona o Tratamento
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Aula 11. Como Proteger-se Judicialmente
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Aula 12. Termo de Consentimento Livre e Esclarecido - TCLE
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Aula 13. O que precisa ter um bom software de gestão na odontologia?
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Aula 14. Provisões financeiras na clínica
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Aula 15. Implantando 5S na Clínica
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Aula 16. As 5 Perguntas de Drucker
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Aula 17. Bônus: Valuation (como calcular quanto vale sua clínica?)
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Aula 18. Bônus: Planejamento estratégico do consultório
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Aula 19. Bônus: Webinário
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Aula 20. Aula Bônus: Webinário Encerramento
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Aula 21. Bônus – LGPD com Caio Emmerick
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Aula 22. Bônus: Odontologia Legal com Ricardo Henrique
Módulo 3 - "P" Pessoas e Talentos
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Aula 01. A importância de se manter uma equipe de excelência (formação do "time")
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Aula 02. Terceirização: quando vale a pena?
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Aula 03. Descrição de cargos, funções e habilidades
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Aula 04. Você precisa de um C.H.A.
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Aula 05. Métodos de recrutamento e seleção (como encontrar a pessoa que queremos)
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Aula 06. Como fazer uma entrevista de seleção eficaz
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Aula 07. Sugestões de Perguntas para Entrevista
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Aula 08. Integrando novos colaboradores à equipe
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Aula 09. Desenvolvimento e gestão de talentos
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Aula 10. Regimento interno: o que é e como fazer
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Aula 11. Plano de carreira: o que é e como fazer
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Aula 12. Cultura organizacional e seus efeitos nos resultados da clínica
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Aula 13. Perfis de bons e maus colaboradores: como identificar e o que fazer
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Aula 14. Liderança situacional aplicada
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Aula 15. Líder coach e líder servidor
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Aula 16. Dicas práticas de como motivar a equipe
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Aula 17. Como evitar processos trabalhistas
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Aula 18. Metas para funcionários (Como e quando propor e como controlar)
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Aula 19. Aprendendo a delegar
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Aula 20. Importância da proatividade (vídeo para passar para a equipe)
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Aula 21. Motivograma / Maslow / Tony Robbins
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Aula 22. Bônus: Webinário
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Aula 23. Bônus - Gestão de Pessoas
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Aula 24. Bônus: O que Motiva mais Dinheiro, Benefícios ou Elogios?
Módulo 4 - "L" Lucratividade e Produção
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Aula 01. Fundamentos de educação financeira para dentistas
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Aula 02. Como e por que controlar o fluxo de caixa
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Aula 03. Reservas técnicas e Capital de giro
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Aula 04. Entendendo os diferentes tipos de gastos (fixos, variáveis, eventuais etc)
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Aula 05. Quanto custa minha hora clínica?
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Aula 06. O que é DRE e como utilizar na clínica?
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Aula 07. MCU – calculando o lucro por procedimento
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Aula 08. Como aumentar o lucro do consultório/clínica
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Aula 09. Como definir seus preços de modo calculado
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Aula 10. Como definir seus preços de modo estratégico
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Aula 11. Aplicações Financeiras: Como Escolher?
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Aula 12. Tipos de contratação e métodos de pagamento para profissionais parceiros
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Aula 13. Controle de protéticos e prestadores de serviço: como acabar com atrasos e repetições
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Aula 14. Indicadores de Performance: o que são e para que servem?
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Aula 15. Indicadores Financeiros
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Aula 16. Indicadores Comerciais
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Aula 17. Indicadores de Produção
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Aula 18. Indicadores de Performance: parâmetros de análise
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Aula 19. Vamos falar sobre Produtividade
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Aula 20. Bônus: Como manter o consultório ou clínica lucrativos mesmo na sua ausência
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Aula 21. Bônus: Faça o tempo trabalhar para você e venda mais
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Aula 22. Bônus: Precificação estratégica na odontologia
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Aula 23. Bônus: Webinário
Módulo 5 - "E" Entrega e Gestão da Qualidade
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Aula 01. O que é, de fato, qualidade?
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Aula 02. A era da experiência do paciente
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Aula 03. Os 3 níveis do serviço odontológico
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Aula 04. Como encantar cliente e gerar uma experiência memorável
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Aula 05. Produto-Chave: um conceito essencial
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Aula 06. Ciclo PDCA (Melhoria Contínua)
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Aula 07. Criando experiências sensoriais para o cliente
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Aula 08. Recepção e primeira consulta: encantando desde o primeiro contato
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Aula 09. Apresentação da proposta de tratamento: uma ou duas sessões?
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Aula 10. Apresentação de orçamentos e planejamentos
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Aula 11. Migrando atendimentos do convênio para o particular
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Aula 12. Como receber e estimular indicações de outros colegas
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Aula 13. Construindo o SIM – Sistema de Inteligência de Marketing
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Aula 14. CRM (Customer Relationship Management) que funciona
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Aula 15. Cobrar ou não cobrar consultas na odontologia?
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Aula 16. Programas de fidelização de clientes
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Aula 17. Bônus: Ouvindo a voz do cliente
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Aula 18. Bônus: Convênio: Amigo ou Inimigo?
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Aula 19. Bônus: Webinário
Módulo 6 - "N" Nome/Marca/Reputação/Marketing/Comercial
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Aula 01. O que querem os diferentes tipos de clientes?
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Aula 02. Processo de decisão em saúde (como as pessoas escolhem seus dentistas)
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Aula 03. Posicionamento de mercado: que bicho é esse?
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Aula 04. Riscos Percebidos pelo Cliente
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Aula 05. Inbound Marketing
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Aula 06. Vale a pena usar mídia convencional para atrais clientes (jornal, revista, rádio, TV)?
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Aula 07. Como Anunciar no Google (SEO)
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Aula 08. Como Anunciar no Facebook e Instagram
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Aula 09. Existe modelo ideal de web site? O que ele não pode deixar de ter?
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Aula 10. Como virar uma Celebridade Digital
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Aula 11. A importância da identidade visual
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Aula 12. A arte de chamar a atenção (dicas para montar seu material de comunicação)
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Aula 13. Como resgatar antigos clientes
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Aula 14. Uso de WhatsApp por profissionais de saúde
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Aula 15. Como receber mais indicações de clientes?
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Aula 16. Look interno: padrão da equipe
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Aula 17. Aprendendo a vender com eficiência - Parte 1
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Aula 17. Aprendendo a vender com eficiência - Parte 2
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Aula 18. Como aumentar a Taxa de Conversão de Orçamentos
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Aula 19. Como criar e ativar clientes paladinos
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Aula 20. Como calcular o VCT (Valor do Cliente no Tempo)
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Aula 21. Como Prospectar Clientes de Alto Valor
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Aula 22. Mídia Indoor o que é e Como Usar
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Aula 24. Marketing pessoal
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Aula 25. O Cenário sempre importa
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Aula 26. Gatilhos da PNL em Vendas
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Aula 27. Bônus: Foco e Posicionamento
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Aula 28. Bônus: Como as pessoas escolhem seus dentistas
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Aula 29. Bônus: Negociação e vendas
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Aula 30. Bônus: Escolhendo as mídias corretas
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Aula 31. Bônus: Marketing Digital e Cronograma de Postagens
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Aula 32. Bônus: Webinário Encerramento